وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة الذكية .
المقر : دمياط
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات

المهام:

- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها
- التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها
- المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر

وظائف خدمة عملاء في فودافون بدمياط - وظائف مصر

وظائف مشابهة