وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الابتكار التقني عن وظائف شاغرة أخصائي خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- الالتزام بتقديم الخدمة الممتازة لتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- مهارات التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التواصل الفعال لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربتهم
- القدرة على التعلم السريع واكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع المنتجات
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء

المهام:

- العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم التام
- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات والشكاوى بطريقة مهنية وسريعة
- التواصل مع الفرق المختلفة لضمان استجابة سريعة لمتطلبات العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والمساعدة اللازمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة