وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة المستقبل المستمر بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الكويت

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتحقيق النجاح
- مهارات حل المشكلات لضمان تقديم حلول مناسبة للمشكلات التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على التدريب وتوجيه الزملاء الجدد لتعزيز مهاراتهم في خدمة العملاء

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية لضمان حل المشكلات التقنية بسرعة
- متابعة مستوى رضا العملاء من خلال الاستبيانات وتحليل الملاحظات المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة
- تعزيز التفاعل مع العملاء من خلال الحملات التسويقية والإعلانات

الانشطة الوظيفية

- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء في القطاع المصرفي بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة